Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 24h ennen varattua aikaa. Saman vuorokauden aikana peruutetuista sekä peruuttamattomista ajoista yrityksellä on oikeus periä 100% palvelun hinnasta. Sairastuessa aika voidaan siirtää, siirretty aika tulee maksaa etukäteen.
